- Kunnen andere spelers mijn echte naam zien?
Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit bekendmaken aan andere spelers. Uw privacy is verzekerd.
- Verkoopt U de lijst met spelers aan derden voor reclame of andere doeleinden?
In onze privacyverklaring beloven wij plechtig dat alle gegevens die de spelers ons toevertrouwen niet verkocht of doorgegeven zullen worden aan derden. U kunt er zeker van zijn dat U om geen enkele reden lastig gevallen zult worden.
- Kunnen andere spelers zich toegang verschaffen tot mijn rekening?
Het systeem is beveiligd met een wachtwoord, dit waarborgt de identiteit van de speler voordat er toegang wordt verleend tot bepaalde handelingen. U en onze klanten service team zijn de enigen die zich toegang kunnen verschaffen tot uw rekening. Vertel uw gebruikersnaam en wachtwoord nooit aan derden.
De juridische kant van het gokken op het internet
- Ik ben uit Canada, kan ik in uw casino spelen?
U kunt niet met echt geld spelen als U van Canada afkomstig is want onze casino is niet geldig in Canada. U bent van harte welkom om offline voor het plezier te spelen. Mocht U toch proberen fiches aan te schaffen dan zullen wij uw aankoop verzoek ongedaan maken.
- Is het legaal om vanuit het land waar ik woon in uw Internetcasino te spelen?
De wetten variëren van rechtsgebied tot rechtsgebied en van land tot land. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de wetten in uw rechtsgebied. Gelieve contact op te nemen met de plaatselijke autoriteiten om U op de hoogte te stellen van de laatste wetgeving betreffende kansspelen op de Internet in uw rechtsgebied.
Eerlijkheid en kansen van de spelen
- Wat zijn de kansen van de spelen?
Ons casino biedt dezelfde kansen als de spelen in Las Vegas. Onze uitgebreide selectie van videopokerspelen hebben een uitkeringskans van 99%.
- Hoe kan ik er zeker van zijn dat de spelen eerlijk worden gespeeld?
Alle software voldoet aan strikte eisen zodat onze gebruikers gegarandeerd worden dat de spelen eerlijk worden gespeeld. Bovendien wordt ieder individueel spel (hand, draai, worp e.d.) vastgelegd op de server van het casino en kan op uw verzoek bekeken worden door ons klanten service team.
Hoe te beginnen
- Eenvoudige instructies voor downloaden en installeren:
1- Klik op één van de koppelingen "downloaden" op onze website voor het downloaden van onze GRATIS software voor MS Windows 95, 98, NT, 2000 en Macintosh.
2- Wanneer gevraagd selecteer "op disk bewaren". Gelieve de naam van het bestand en de locatie waarop U het bestand bewaart te onthouden.
3- Zodra U klaar bent met het bestand downloaden, dubbelklik op de icon.
4- Volg de instructies op het scherm.
5- Nadat de installatie compleet is zal er een icon van onze casino op Uw bureaublad verschijnen. Onze casino zal ook worden ondergebracht in de groep "Programma´s" in het "Startmenu".
6- Start ons casino en beleef veel speelplezier!
- Hoe kan ik me inschrijven?
U kunt zich direct inschrijven via de casinosoftware of via de website.
Inschrijven via de casinosoftware:
- Klik op de knop "Echt spelen"
- Klik op "Nu inschrijven" om het registratieformulier op te laden.
OF
Inschrijven wanneer U voor het plezier speelt
- Klik op de knop "Bank"
- Klik op "Nu echt spelen" en dan - Klik op "Nu inschrijven" om het registratieformulier op te laden.
- Hoe koop ik speelgeld of fiches om met echt geld te kunnen spelen?
Om vanuit de casinosoftware speelgeld of fiches te kopen, klik dan op één van de knoppen "Bank".
- Kies uw betalingswijze.
- Vul het kredietformulier van het casino in.
- Klik op "OK" en veel geluk!
- Kan ik gratis spelen?
Ja, U bent van harte welkom om onze spelen zonder enige verplichting uit te proberen voor zolang U wilt. Zodra U klaar is om met echt geld te spelen dan kunt U zich eenvoudig inschrijven en een eigen rekening openen.
- Hoe kan ik gratis speelgeld of fiches ontvangen?
Via de casinosoftware, klik op "Gratis spelen".
- Vul in het bedrag van gratis fiches waarmee U wilt spelen.
- Klik op "OK" en beleef veel speelplezier!
Fiches kopen en uitbetalingen
- Hoe koop ik speelgeld of fiches om met echt geld te kunnen spelen?
Om vanuit de casinosoftware speelgeld of fiches te kopen, klik dan op één van de knoppen "Bank".
- Kies uw betalingswijze.
- Vul het kredietformulier van het casino in.
- Klik op "OK" en veel geluk!
Wij bieden vier verschillende betalingswijzen en alle aankopen zijn in US dollars:
- Kredietkaart
- Postwissel / Bankoverschrijving
- Telegrafische overschrijving
- Western Union
Kredietkaart is de snelste wijze voor het aankopen van uw fiches.
- Hoe ontvang ik mijn winst?
Onze casino keert alle betalingen dagelijks uit en de snelheid van bezorging van winnende cheques is afhankelijk van uw plaatselijke postkantoor. Voor alle aankopen met kredietkaart kunnen wij uw winst crediteren op uw kredietkaart tot het bedrag van uw aankoop en het overige bedrag per cheque uitbetalen. Klik hierals U meer wilt weten over uitbetalingen en aankopen.
Technische zaken
- Wat zijn de aanbevolen minimumeisen voor mijn computersysteem?
-IBM PC-compatible computer -Windows 98/95/NT/2000 en Macintosh.
-Pentium 100 MHz
-16 MB RAM
-16-bit kleurenvideokaart (800x600 resolutie)
-VGA-scherm
-20 MB capaciteit van de harde schijf
- Moet ik een verbinding hebben met de Internet om te kunnen spelen?
Als U gratis speelt is het niet nodig om een verbinding te hebben met de Internet, maar U moet een verbinding hebben met onze casino om voor echt geld te spelen.
- Moet ik internationaal bellen om in uw casino te spelen?
U hoeft niet internationaal te telefoneren om in ons casino te kunnen spelen. U maakt dezelfde verbinding met het Internet zoals U doet als U gaat 'surfen' op het Web. Wij verzekeren dat U geen verborgen telefoonkosten in rekening gebracht zal worden wanneer U in ons casino speelt.
- Ik heb het bestand casino.exe gedownload, maar het is niet compleet of corrupt.
Het originele download-bestand zou veranderd kunnen zijn tijdens het download-proces. Verwijder het corrupte bestand en probeer het nogmaals te downloaden. Deze fout kan gebeuren gedurende drukke uren op de Internet, zoals ´s avonds en weekeinde. Probeer het bestand te downloaden tijdens rustige uren zoals gedurende de week. Als het probleem zich voor blijft doen neemt U dan contact op met onze klanten service team en ze zullen hun best doen om U te helpen.
- Ik probeer in te loggen maar ik krijg geen verbinding met de server van het casino. Wat is het probleem?
- Schrijf uw gebruikersnaam en wachtwoord op de juiste wijze. Mocht U uw wachtwoord vergeten zijn, klik dan hier.
- Zorg ervoor dat de verbinding met de Internet heeft plaatsgevonden. Om te testen of de verbinding heeft plaatsgevonden kunt U uw browser (Netscape of Internet Explorer bijvoorbeeld) opstarten en proberen of U een website kunt bekijken (www.yahoo.com bijvoorbeeld).
Mocht U problemen hebben met het verkrijgen van een Internet verbinding, gelieve contact op te nemen met uw plaatselijke Internet verschaffer. Als U verbonden bent met de Internet en U kunt nog steeds niet inloggen met onze casinoserver, gelieve contact op te nemen met ons klanten service team.
- Ik bevond mij midden in het spel toen de verbinding werd verbroken. Wat gebeurt er nu met het spel?
Wij besteden er veel aandacht aan dat onze servers de hoogst mogelijke betrouwbaarheid bieden aan onze spelers. In de meeste gevallen wanneer U uw verbinding tijdens het spelen verliest ligt dat of aan uw computer of aan onze server. Onze server slaat altijd de resultaten van het spel op, hetgeen ons klantenserviceteam op eenvoudige wijze na kan gaan. Mocht dit probleem vaker voorkomen, neemt u dan contact op met uw plaatselijke Internetverschaffer
Mochten er zich problemen voordoen die samenhangen met het betreurenswaardig afbreken van uw verbinding, neemt u dan contact op met ons klanten service team DIRECT WANNEER HET PROBLEEM ZICH VOORDOET en beschrijf in detailles wat er is gebeurd. Vergeet vooral niet uw gebruikersnaam tezamen met de gedetailleerde beschrijving mee te sturen.
Wachtwoord en mijn accountgegevens
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het opvragen?
Stuur een e-mail met de volgende detailles naar onze klanten service team.
Onderwerp van het e-mailbericht: Opvragen wachtwoord
Tekst van het e-mailbericht:
Gebruikersnaam
Voor- en achternaam
Zip/Postcode
Onze klanten service team zal U een e-mail bericht sturen met de hint die U heeft gekozen bij uw registratie. Beantwoord de e-mail met het juiste antwoord en ons klanten service team zal U uw geheim wachtwoord toesturen.
- Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Vanuit de software 'Echt spelen':
- Klik op "Mijn Rekening" in het menu aan de bovenkant van de pagina.
- Selecteer "Wachtwoord veranderen".
- Vul uw OUDE wachtwoord in
- Vul uw NIEUWE wachtwoord in
- Herhaal uw NIEUWE wachtwoord ter bevestiging.
- Klik op "OK".
- Hoe kan ik mijn rekening gegevens bekijken?
Vanuit de software 'Echt spelen':
- Klik op "Mijn Rekening" in het menu aan de bovenkant van de pagina.
- Selecteer "Rekening gegevens" bekijken.
- Hoe kan ik mijn rekening gegevens veranderen?
Vanuit de software 'Echt spelen':
- Klik op "Mijn Rekening" in het menu aan de bovenkant van de pagina.
- Selecteer "Accountgegevens veranderen".
- Vul uw NIEUWE gegevens in.
- Klik op "OK".
Klanten service team
- Hoe kan ik contact opnemen met de klanten service team?
U kunt een e-mail met uw vragen sturen naar ons klanten service team.
Voor informatie over onze klanten service team,
klik hier.
of
Vanuit de software:
- Klik op de knop "Assistentie" in het menu aan de bovenkant van de pagina.
- Selecteer "Contact opnemen".
