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安全問題與保密制度 網路上使用信用卡安全嗎？ 其他玩家能夠看到我的真實姓名嗎？ 你們會為了業務推廣或者其他目的將玩家名單透露給第三者方嗎？ 其他玩家可以進入我的帳戶嗎？ 網上賭博遊戲的合法性 如果我來自加拿大，可以在您的賭場下注嗎？ 在我的國家通過網路賭博是否合法？ 賭博遊戲贏率與公正性 下注的贏率怎樣？ 如何保証遊戲的公正性？ 開始動手 簡單的下載與安裝操作說明： 如何註冊？ 如何購買籌碼下注贏真錢？ 可以免費下注嗎？ 如何獲取免費籌碼？ 購買籌碼與領取贏錢 如何購買籌碼下注贏真錢？ 如何領取贏錢？ 技術問題 建議最低系統需求是什么﹖ 下注需要連接上網嗎？ 在你的賭場下注需要接撥國際長途電話嗎？ 下載casino.exe時出現中止或文件損坏。 登錄時無法連接到賭場伺服器，是出于何种故障？ 下注過程突然掉線，會對下注有影響嗎？ 密碼與賬戶資料 忘記了密碼，如何取回密碼？ 如何變更密碼？ 如何查看自己的賬戶信息資料？ 如何變更賬戶信息資料？ 客戶服務部
如果您居住在其它國家﹐請電郵
在網路上您的信用卡是絕對安全的。 我們的軟體採用最先進的加密技術，實際上不可能對其實行解密。銀行對所有在線交易都通過軟體執行加密。  其他玩家能夠看到我的真實姓名嗎？ 我們決不會向其他玩家透露您的個人資料-- 我們確保您的隱私。 你們會為了業務推廣或者其他目的向第三方出售玩家名單嗎？ 我們的客戶資料管理制度規定不能將任何玩家出具的任何資料出售或傳達給第三方。您可以放心沒有人會用任何方式來滋扰您的。 其他玩家可以進入我的賬戶嗎？ 系統通過密碼保護， 這樣在限制性操作之前需要確認玩家身份。只有您與我們客戶服務部才可以進入您的賬號。千万別向其他人泄漏您的用戶名或者密碼。 網上賭博遊戲的合法性 假如我來自加拿大，可以在您的賭場上下注嗎？您將不能用真錢下賭，因為在加拿大網上賭博是無效。然而您可以玩离線遊戲。如果您堅持購買籌碼，我們會取消您的請求。 在我自己國家境內在您的網路系統上賭博合法嗎？法律隨轄區不同而各有差別。 我們對您所在地區的法律不能承擔責任。 請與您當地的官方聯系了解網上賭博法律法規的最新信息資訊。 賭博遊戲贏率和公正性 賭博遊戲的贏率是如何？ 我們賭場的贏率與拉斯維加斯賭場的贏率相同。 我們的多項電動扑克遊戲有高達99%贏利回報。 如何能夠保証遊戲的公正性？ 所有軟體都符合嚴格的標準以保証對所有用戶都公正。此外，每個獨立遊戲（每手牌，每一轉等）都會記錄在系統伺服器上，我們的客戶服務部可輕而易舉的根据您的要求提取該資料。 開始動手 簡單下載與安裝軟體操作說明： 1- 點選我們網站上的任何"下載"鏈接，即可下載免費軟體並可以運行于微軟視窗95、98NT、2000版本與Macintosh。 2- 再選擇"保存到磁碟"，請注意識記檔案名稱以及其存盤放的位置。 3- 下載完畢後，雙擊圖標。 4- 按照熒幕提示安裝。 5- 安裝完畢以後，您屏幕桌面上就會出現我們賭場的圖標。在您電腦“開始” 的“程式集” 中也會顯示賭場圖標。 6- 啟動我們賭場，享受贏錢樂趣吧！ 如何註冊？ 可以直接在賭場軟體程序程式上註冊 在賭場軟體上註冊： -點選"真錢下注(Real Play)"按鈕 -點選"現在註冊(Register Now)"下載註冊表格。 或者 在自由模式遊戲中註冊 -點選"銀行(Bank)"按鈕 -點選"現在就來贏錢(Play for real money now)"然後 -點選"現在註冊(Register Now)"下載註冊表格。 如何購買籌碼下注贏真錢？ 點選"銀行"按鈕，即可以在賭場上購買籌碼。 -選擇支付方式。 -填寫"賭場籌碼申請表" -點選"開始(OK)"即可等待好運！ 我可以免費下注嗎？ 可以。您可以不受任何約束試行下注。當您決定下注贏真錢時，只要開一個真實帳戶。 如何獲取免費籌碼？ 在賭場軟體上，點選"免費試玩(Free Play)" -填寫您想玩的免費試玩籌碼數目 -點選"完畢(OK)"即可享受樂趣！ 購買籌碼與領取贏錢 如何購買籌碼來下注贏真錢？ 點選"銀行"按鈕，即可以在賭場上購買籌碼。 -選擇支付方式。 -填寫"賭場籌碼申請表" -點選"開始(OK)"即可等待好運！ 我們提供四种不同的支付方式，均須採用美元結算。 -信用卡 -郵政匯票 -銀行匯票 -電匯 信用卡購買信用額度最快捷。 如何領取贏錢？ 我們的系統會每天以支票方式支付所有的贏錢款項，支票的傳送速度取決您所在地區郵政服務的快慢。 如果您想知道更多的領取贏錢和購買籌碼資訊﹐請點選 這裡。 技術問題 建議最低系統需求是什麼? IBM 兼容機或Apple機 微軟Windows 95/98/2000/NT 或 Macintosh Pentium 100 MHz處理器 16 MB記憶體 16-bit彩色顯卡（800X600解析度） VGA監視器 20 MB硬碟空間 下注時需要連接到網路上嗎？ 如果您只是免費娛樂，您不需要連接上網，但是，如果您要想贏真錢就需要與我們的賭場伺服器建立連接。 下注需要接撥國際長途電話嗎？ 玩我們的遊戲根本不必打國際長途電話。您只需要連接上互聯網網路，就象平常瀏覽網頁一樣。玩我們的遊戲保證您不會收到任何來歷不明的國際長途電話費費單。 在下載casino.exe時出現中止或文件損壞。 可能是因為在下載過程中文件程序檔案程式被變動了。請將錯誤的文件檔案刪除重新下載。這种情況可能會發生在晚上或者周末等網路繁忙的時段。盡量在工作日等平緩時間下載。如果仍然有問題，請與我們的客戶服務部聯絡，他們會樂於幫助您的。 在登錄時無法連接到遊戲伺服器，是出於何種故障？ -確認您使用了正確的用戶名和密碼。如果忘記了密碼，請點選這裡。 -確認您的電腦已經連接到網路上。檢查是否連接，可以打開瀏覽器（Netscape或Internet Explorer）瀏覽任何網頁（如www.yahoo.com）。 如果無法連接上網，請與您當地的網路服務商聯絡。 如果可以連接上網，但仍然無法登入賭場伺服器，請與我們的客戶服務部聯絡。 在下注過程中突然掉線，會對下注有影響嗎？我們盡量保証我們的伺服器為諸位玩家提供最穩定的服務。突然掉線大多數是因為您的計算机與我們服務器伺服器之間的聯絡出現問題。我們的伺服器會將所有的下注結果記錄在案，這樣我們的客戶服務部工作人員可以輕而易舉地查找得到記錄資料。如果掉線問題持續存在，請與您當地的互聯網網路服務商聯絡。 如果您掉線問題嚴重，請立即聯絡我們的客戶服務部並陳述清楚出現的問題。注意，請將您的用戶名連同您的問題細節一起發送過來。 密碼與帳戶資料 我忘記了密碼，如何取回密碼？ 發電子郵件給我們的客戶服務部並寫清楚以下信息資料： 郵件標題： 取回密碼 郵件內容： 用戶名 姓名 地址 郵政區號 我們的客戶服務部會將您最初註冊的密碼問題提示用電子郵件發送給您。 回複正確答案後，客戶服務部將會用電子郵件把您的密碼發送給您。 如何變更密碼？ 打開軟體，在"真錢下注"模式下： -點選目錄攔上"我的帳號(My Account)" -選擇"變更密碼(Change Password)" -輸入舊密碼 。 -輸入新密碼。 -重新輸入，確認新密碼 。 -點選"完畢(OK)" 如何檢查自己的帳戶資料？ 打開軟體，在"真錢下注"模式下： -點選目錄欄上"我的帳戶(My Account)" -選擇"查看帳戶(View Account Info)" 如何變更帳賬戶資料？ 打開軟體，在"真錢下注"模式下： -點選目錄欄上"我的帳戶(My Account)" -選擇"變更帳戶(Change Account Info)" -輸入新信息資料 -點選"完畢(OK)" 客戶服務部 如何與客戶服務部聯絡？ 如果您居住在美國﹐請用免費長途 與我們的客戶服務部聯絡。 如果您居住其它國家﹐請用電郵與我們的客戶服務部聯絡。 您可以電郵任何問題給我們的客戶服務部。 點選這裡，然後查看客戶服務部的聯絡信息資料。 或者 打開軟體： -點選目錄欄上的"幫助(Help)" -選擇"與我們聯系(Contact Us)"
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