Medidas de Segurança e Política de Privacidade

1. Qual o tipo de segurança que terei ao fornecer o número do meu cartão de crédito na Internet?
2. O meu nome verdadeiro poderá ser visto pelos outros jogadores?
3. Vocês vendem lista de jogadores a terceiros para fins promocionais ou outros?
4.Outro jogador pode ter acesso a minha conta?

Legalidade de Jogo

5. Se eu for do Canadá, posso jogar no seu cassino?
6. Posso jogar legalmente no seu cassino de Internet do meu país?

Confiabilidade e Probabilidade dos Jogos

7. Quais são as chances dos jogos?
8. Como posso ter a certeza de que os jogos são justos?

Iniciando

9. Download simples e instruções de Instalação:
10. Como fazer o registro?
11. Como fazer compras de créditos para jogar em dinheiro?
12. Posso jogar gratuitamente?
13. Como posso obter Créditos Gratuitos?

Compras de Créditos e Premiações

14. Como posso adquirir Créditos para jogar em dinheiro? 15. Como posso coletar minhas premiações?

Aspectos Técnicos

16. Quais são as especificações mínimas recomendadas para o sistema?
17. Terei que estar conectado à Internet para poder jogar?
18. Terei que fazer uma ligação telefônica internacional para poder jogar no seu cassino?
19. Eu fiz o download do arquivo casinoportugues.exe mas está corrompido.
20. Eu tentei fazer o log-in mas não consigo conectar-me ao servidor do casino. Qual problema poderia estar tendo?
21. Estava no meio de um jogo e fui desconectado, o que acontece com o jogo?

Senha e Info da Conta

22. Esqueci minha senha. Como posso tê-la de volta?
23. Como posso alterar a Senha?
24. Como posso ver a info.da minha Conta?
25. Como posso alterar a info da minha Conta?

Equipe de Atendimento ao Cliente

26. Como posso contatar a Equipe de Atendimento ao Cliente?

Para contatar nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, os residentes dos Estados Unidos podem utilizar os nossos telefones gratuitos disponíveis abaixo. Todos os outros países, favor utilizar o e-mail abaixo para o atendimento:

 

ou E-mail:

Medidas de Segurança e Política de Privacidade

1. Qual o tipo de segurança que terei ao fornecer o número do meu cartão de crédito na Internet?
É extremamente seguro enviar informações do seu cartão de crédito pela Internet. Casino-Ltd.com utiliza um avançado sistema de criptografia dos nossos softwares, sendo que é virtualmente impossível rompê-lo. Normalmente, os bancos utilizam softwares de criptografia em todas as transações realizadas na Internet.

2. O meu nome verdadeiro poderá ser visto por outros jogadores?
Nós nunca iremos expor qualquer uma de suas informações pessoais a outros jogadores - sua privacidade é garantida.

3. Vocês vendem lista de jogadores a terceiros para fins promocionais ou outros?
Nossa Política de Informação do Cliente assegura que qualquer detalhe revelado pelo jogador não será vendido ou distribuído a terceiros. Você pode ter a certeza de que ninguém irá perturbá-lo com qualquer forma de solicitação.

4. Outro jogador pode ter acesso a minha conta?
O sistema é protegido por senha, isto garante a autenticação da identidade do jogador antes de acessar qualquer operação restrita. Você é a única pessoa com acesso a sua conta. Não revele seu nome de usuário e sua senha a ninguém.

Legalidade do Jogo na Internet

5. Se eu for do Canadá, posso jogar no seu cassino?
Você não estará em condições de jogar utilizando dinheiro porque nosso cassino é nulo no Canadá. Mas você é bem-vindo a jogar de brincadeira, offline. Se você ainda quiser tentar comprar créditos nós iremos cancelar seu pedido de compra.

6. Posso jogar legalmente no seu cassino de Internet a partir daqui do meu país?
As legislações podem variar de juridisção a juridisção. Nós não podemos nos responsabilizar pelas leis da sua localidade. Por favor entre em contato com suas autoridades locais para adquirir informações relativas à legalidade de jogos na Internet na sua jurisdição.

Confiabilidade e Probabilidade dos Jogos

7. Quais são as chances dos jogos?
Nosso Cassino oferece as mesmas chances que aquelas encontradas em Las Vegas. Nossa seleção de jogos de Vídeo-Pôquer oferece uma grande chance de ganhar prêmios.

8. Como posso ter a certeza de que os jogos são justos?
Todo software obedece ao critério rígido de garantir a igualdade de oportunidades a todos nossos usuários. Além disto, cada jogo individual (mão, giro etc) é gravado pelo Servidor do Casino e pode ser facilmente acessado, a seu pedido, pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Iniciando

9. Download simples e instruções na Instalação:
1- Clique em qualquer um dos links de Download no nosso web site para fazer o download gratuito de nosso software para sistemas MS Windows 95, 98, NT, 2000 e Machintosh.

2- Selecione a opção "Salvar em Disco", quando solicitado. Por favor, certifique de lembrar o nome e localização do arquivo salvado.

3- Após o arquivo ter sido descarregado, dê um duplo clique no seu ícone.

4- Siga as instruções que aparecerem na tela

5- Uma vez ter completada a instalação, um ícone do seu cassino aparecerá no lado esquerdo da sua área de trabalho. Nosso cassino também aparecerá incluído no grupo de Programas do menu Iniciar.

6- Comece a jogar no nosso cassino e divirta-se!

10. Como registrar-me?
Você poderá fazer o registro diretamente no próprio software do cassino ou então em nosso web site.
Para fazer o registro no software do cassino:

-Clique no botão "Jogar de Verdade"
-Clique em "Registrar-se Agora" para carregar o formulário de registro.

Ou

Para registrar-se na Opção de Jogo Gratuito
-Clique no botão "Banco"
-Clique em "Jogar agora em dinheiro", então
-Clique em "Registrar-se Agora" para carregar o formulário de registro.

11. Como posso adquirir Créditos para jogar de verdade?
Para adquirir créditos ou fichas do software do cassino, clique em qualquer botão banco.
-Escolha sua forma de pagamento.
-Preencha seu formulário de Crédito do Cassino.
-Clique em "OK" e Boa Sorte!

12. Posso jogar gratuitamente?
Você é bem-vindo a experimentar nossos jogos sem nenhum tipo de obrigação por quanto tempo quiser. Quando você estiver pronto para jogar em dinheiro de verdade, simplesmente faça o registro para abrir uma conta de verdade.

13. Como posso obter créditos gratuitos?
No software do cassino, clique em "Jogo Grátis"
-Digite a quantia de Fichas Jogar Grátis que você quer jogar
-Clique em "OK" e divirta-se!

Compra de Créditos e Prêmios

14. Como posso adquirir Créditos para jogar de verdade?
Para adquirir créditos ou fichas do software do cassino, clique em qualquer botão "banco" .
-Escolha sua forma de pagamento.
-Preencha seu formulário de Crédito do Cassino.
Clique em "OK" e Boa Sorte!

Nós lhe oferecemos 4 opções diferentes de compra e todas aquisições devem ser feitas em dólares americanos:

-Cartão de Crédito
-Ordem de Pagamento - Depósito Bancário
-Transferência Bancária
-Western Union

Cartão de Crédito é o modo mais rápido para aquisição de suas fichas.

15. Como posso coletar minhas premiações?
Nosso cassino processa diariamente todas as premiações e a velocidade de entrega dos cheques vencedores poderá variar dependendo do serviço postal de sua localidade. Para todas compras feitas por cartão, nós iremos creditar seus ganhos em seu cartão de crédito até o valor de suas compras e todos excessos em dinheiro serão pagos através de cheque. Clique aqui para obter maiores informações sobre premiações e compras. Por favor, avisamos que Visa e Mastercard podem não nos permitir creditar seus ganhos em seu cartão de crédito. Deste modo, nós lhe enviaremos estes valores através de cheques.

Aspectos Técnicos

16. Quais são as especificações mínimas recomendas para o sistema?
· Computador compatível PC-IBM / Machintosh
· Windows 98/95/NT
· Pentium 100 MHz
· 16 MB RAM
· Placa de vídeo colorida de 16 bits (resolução 800x600)
· monitor VGA
· 20 MB de espaço no disco rígido.

17. Preciso estar conectado à Internet para poder jogar?
Se você estiver jogando gratuitamente, sem jogar dinheiro, você não precisará estar conectado à Internet; no entanto, você precisará estar conectado ao servidor do cassino caso queira jogar com dinheiro.

18. Terei que fazer uma ligação internacional para poder jogar no seu cassino?
Você NÃO precisará fazer uma ligação internacional para poder jogar em nosso cassino. Tudo o que você precisará fazer é conectar-se à Internet do mesmo modo que você normalmente faz quando quer navegar na web. Nós garantimos que você não receberá nenhuma cobrança de conta telefônica como resultado de seu jogo em nosso cassino.

19. Eu fiz o download do arquivo casinoportugues.exe mas está corrompido.
O arquivo original descarregado pode ter sido alterado durante o processo de download. Por favor, delete o arquivo corrompido e tente fazer o download novamente. Este tipo de erro pode ocorrer durante horários com tráfico intenso na Internet tais como final de semana e à noite. Tente fazer o download em outro horário tal como durante a semana. Se o problema continuar, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e eles estarão prontos para ajudá-lo.

20. Eu tentei fazer o log-in mas não pude conectar-me ao servidor do casino. Qual o problema poderia estar tendo?
- Certifique-se de ter escrito o seu Nome de Usuário e Senha adequadamente. Se você esqueceu sua senha clique aqui.

-Certifique-se que seu computador está conectado à Internet. Para testar sua conexão de Internet, abra seu navegador predileto (por exemplo: Netscape ou Internet Explorer) e tente ir até a um web site (por exemplo: www.yahoo.com)

Se você tiver dificuldade em conectar-se à Internet, por favor, entre em contato com seu provedor local de Internet. Se você estiver conectado à Internet e você ainda não conseguir fazer o log-in em nosso Servidor, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

21. Estava no meio de um jogo e desconectei-me, o que acontecerá com o jogo?
Nós tomamos o maior cuidado de garantir que nossos servidores ofereçam o mais alto nível de confiança aos nossos jogadores. Na maior parte do tempo se você for desconectado dos jogos o erro ocorre em algum local entre seu computador e nosso servidor. O nosso servidor sempre grava os resultados dos jogos, que nossa Equipe de Atendimento ao Cliente pode facilmente rastrear. Se o problema continuar, por favor entre em contato com seu provedor local de Internet.

Se você estiver tendo um problema como resultado desta desconexão, por favor entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ASSIM QUE O ERRO OCORRER e explique com detalhes o que aconteceu. Por favor, certifique-se de incluir o seu nome de usuário na sua descrição detalhada.

Senha e Info da Minha Conta

22. Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?
Envie um e-mail a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente com os seguintes detalhes:
Título do e-mail: Recuperar Senha

Conteúdo:
Nome de Usuário
Nome e sobrenome
Cep/ Código Postal

Nossa Equipe de Atendimento ao Cliente enviará um e-mail com sua pergunta dica que você escolheu ao ter feito seu registro.
Responda ao e-mail fornecendo a resposta correta e a Equipe de Atendimento ao Cliente enviará um e-mail com sua senha secreta.

23. Como posso alterar Senha?
No softare, em opção Jogar de Verdade

-Clique em "Minha Conta" no topo do menu
-Selecione "Alterar Senha"
-Digitar sua ANTIGA senha
-Digite sua NOVA senha
-Redigie sua NOVA senha para confirmar
-Clique "OK"

24. Como posso ver a Info da Minha Conta?
No software, opção Jogo de Verdade:

-Clique em "Minha Conta'' no topo do menu
-Selecione "Ver Info de Conta"

25. Como posso alterar Info da Conta?
No software, opção Jogar de Verdade:

-Clique em "Minha Conta" no topo do menu
-Selecione "Alterar Info da Conta"
-Digite sua NOVA informação
-Clique "OK"

Equipe de Atendimento ao Cliente

26. Como posso contatar a Equipe de Atendimento ao Cliente?
Para contatar nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, ligação gratuita apenas para residentes dos Estados Unidos:
e para os outros países, por favor envie suas questões à nossa Equipe de por e-mail. Para maiores informações sobre nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, clique aqui.

ou

A partir do software:

-Clique em "Ajuda" no topo do menu.
-Selecione "Fale com a gente".

Descubra-se no ambiente refinado de nosso site de Classe Mundial.