Ανησυχίες σχετικά με την Ασφάλεια και Δήλωση περί Ατομικών Στοιχείων

1.       Πόσο ασφαλές είναι το να δώσω την πιστωτική μου κάρτα μέσω του Internet;

2.       Οι άλλοι παίκτες θα βλέπουν το πραγματικό μου όνομα;

3.       Διαθέτετε λίστες παικτών προς πώληση σε τρίτους για λόγους προώθησης ή άλλους σκοπούς

4.       Μπορούν άλλοι παίκτες να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό μου;

Νομιμότητα Τζόγου

5.       Εάν είμαι από τον Καναδά, μπορώ να παίξω στο καζίνο σας;

6.       Είναι νόμιμο το να παίζω στο Internet καζίνο σας από τη χώρα μου;

Δίκαιοι Όροι των Παιχνιδιών και Πιθανότητες

7.       Ποιές είναι οι πιθανότητες των παιχνιδιών;
8.       Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος/-η ότι οι όροι των παιχνιδιών είναι δίκαιοι;

Ξεκινώντας

9.       Απλές οδηγίες Φόρτωσης και Εγκατάστασης:

10.   Πώς θα εγγραφώ;

11.   Πώς θα αγοράσω Μάρκες για να παίξω για πραγματικά χρήματα;

12.   Μπορώ να παίξω δωρεάν;

13.   Πώς μπορώ να έχω Δωρεάν Μάρκες;

Αγορά Μαρκών και Εισπράξεις Κερδών

14.   Πώς θα αγοράσω μάρκες για να παίξω για πραγματικά χρήματα;

15.   Πώς θα εισπράξω τα κέρδη μου;

Τεχνικά Θέματα

16.   Ποιές είναι οι προτεινόμενες ελάχιστες προδιαγραφές συστήματος;

17.   Πρέπει να είμαι συνδεδεμένος με το Internet για να παίξω;

18.   Πρέπει να καλέσω εξωτερικό για να παίξω στο καζίνο σας;

19.   Κατέβασα" το αρχείο casino.exe, όμως έχει αποκοπεί ή αλλοιωθεί.

20.   Προσπαθώ να συνδεθώ, όμως δεν μπορώ να συνδεθώ με τον διακομιστή του καζίνο. Τί πρόβλημα υπάρχει;

21.   Ήμουν στη μέση ενός παιχνιδιού και η σύνδεση διακόπηκε. Τί συνέβη με το παιχνίδι;

Στοιχεία Κωδικού Πρόσβασης και Λογαριασμού

22.   Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης μου. Πώς μπορώ να τον θυμηθώ;

23.   Πώς μπορώ να αλλάξω τον Κωδικό Πρόσβασης;

24.   Πώς μπορώ να δω τα Στοιχεία του Λογαριασμού μου;

25.   Πώς μπορώ να αλλάξω τα Στοιχεία του Λογαριασμού μου;

Ομάδα Υποστήριξης Πελατών

26.   Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών;

Για να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών, καλέστε τους χωρίς χρέωση αριθμούς μας (μονο για κάτοικους ΗΠΑ). Όλες οι άλλες χώρες μπορούνε να χρησημοποιήσουνε το e-mail  για επικοινωνία:

ή
E-mail -

Ανησυχίες σχετικά με την Ασφάλεια και Δήλωση περί Ατομικών Στοιχείων

1.       Πόσο ασφαλές είναι το να δώσω την πιστωτική μου κάρτα μέσω του Internet;
Είναι απόλυτα ασφαλές το να δώσετε την πιστωτική σας κάρτα μέσω του Internet. Η εταιρεία μας χρησιμοποιεί την τελευταία τεχνολογία κρυπτογράφησης στο λογισμικό μας, γεγονός που καθιστά ουσιαστικά αδύνατη τη διάρρηξη του. Οι τράπεζες χρησιμοποιούν παρόμοιο λογισμικό κρυπτογράφησης για όλες τις συναλλαγές τους στο Internet.

2.       Οι άλλοι παίκτες θα βλέπουν το πραγματικό μου όνομα;
Ποτέ δεν θα αποκαλύψουμε κανένα από τα προσωπικά σας στοιχεία σε άλλους παίκτες - η διασφάλιση της εμπιστευτικότητας των προσωπικών σας πληροφοριών είναι εγγυημένη.

3.       Διαθέτετε λίστες παικτών προς πώληση σε τρίτους για λόγους προώθησης ή άλλους σκοπούς;
Η Δήλωση Ενημέρωσης Πελατών μας αναφέρει ρητά ότι οποιαδήποτε λεπτομέρεια που αποκαλύπτεται από τους παίκτες δεν θα πωλείται ή διατίθεται σε τρίτους. Μπορείτε να μείνετε ήσυχοι ότι κανείς δεν πρόκειται να σας ενοχλήσει με καμία μορφή απόπειρας προσέλκυσης πελατείας.

4.       Μπορούν άλλοι παίκτες να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό μου;
Το σύστημα προστατεύεται από κωδικούς πρόσβασης, γεγονός που επαληθεύει την ταυτότητα του παίκτη πριν υπάρξει η δυνατότητα πρόσβασης σε οποιαδήποτε περιορισμένη λειτουργία. Εσείς και η ομάδα υποστήριξης μας είστε τα μοναδικά άτομα με πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Μην αποκαλύψετε το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασης σας σε κανέναν.

Νομιμότητα Τυχερών Παιχνιδιών στο Internet

5.       Εάν είμαι από τον Καναδά, μπορώ να παίξω στο καζίνο σας;
Δεν θα μπορείτε να παίξετε χρησιμοποιώντας Πραγματικά Χρήματα, καθώς το καζίνο μας είναι άκυρο στον Καναδά. Ωστόσο, είστε ευπρόσδεκτοι να παίξετε εκτός σύνδεσης (off-line) για διασκέδαση. Εάν εξακολουθήσετε να αγοράζετε μάρκες, θα ακυρώσουμε την αίτηση αγοράς σας.

6.       Είναι νόμιμο το να παίζω στοInternet καζίνο σας από τη χώρα μου;
Οι νόμοι διαφέρουν ανάλογα με τη νομοθεσία κάθε χώρας. Δεν μπορούμε να φέρουμε ευθύνη για τους νόμους που ισχύουν στη χώρα σας. Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με τις τοπικές αρχές στην περιοχή σας για να λάβετε εμπεριστατωμένες πληροφορίες σχετικά με τη νομιμότητα των τυχερών παιχνιδιών στο Internet στη δική σας περιοχή.

Δίκαιοι Όροι των Παιχνιδιών και Πιθανότητες/P>

7.       Ποιές είναι οι πιθανότητες των παιχνιδιών;
Το Καζίνο μας προσφέρει τις ίδιες πιθανότητες με εκείνες του Λας Βέγκας. Η εκτεταμένη γκάμα παιχνιδιών βίντεο πόκερ προσφέρει αποδόσεις μέχρι και 99%.

8.       Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος/-η ότι οι όροι των παιχνιδιών είναι δίκαιοι;
Όλα τα λογισμικά πληρούν αυστηρά κριτήρια που εγγυώνται δίκαιους όρους για τους χρήστες μας. Επιπλέον, κάθε μεμονωμένο παιχνίδι (μοιρασιές, περιστροφές, κλπ.) καταγράφεται στον Διακομιστή του Καζίνο και είναι εύκολη η πρόσβαση σε αυτό από την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας κατόπιν αιτήματος σας.

Ξεκινώντας

9.       Απλές οδηγίες Φόρτωσης και Εγκατάστασης:
1- Κάντε κλικ στο Download (Κατάβασε) στην τοποθεσία μας στον ιστό για να "κατεβάσετε" το ΔΩΡΕΑΝ λογισμικό μας για MS Windows 95, 98, NT,2000 και Apple Macintosh.

2- Στο προτρεπτικό μήνυμα, επιλέξτε "Save it to disk" ("Αποθήκευση στο δίσκο"). Παρακαλείστε να βεβαιωθείτε ότι θυμάστε το όνομα του αρχείου και πού το αποθηκεύετε.

3- Όταν θα έχετε "κατεβάσει" το αρχείο, κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο του.

4- Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

5- Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, θα εμφανιστεί ένα εικονίδιο του καζίνο μας δεξιά στην επιφάνεια εργασίας σας. Το καζίνο μας θα συμπεριληφθεί και αυτό στην ομάδα Προγραμμάτων σας στο μενού Έναρξη

6- Εκκινήστε το καζίνο μας και καλή διασκέδαση!

10.   Πώς θα εγγραφώ;
Μπορείτε να εγγραφείτε απευθείας από το λογισμικό του καζίνο ή από την τοποθεσία μας στον ιστό.
Για να εγγραφείτε από το λογισμικό του καζίνο:

                 - Κάντε κλικ στο κουμπί "Παιχνίδι με Χρέωση"

- Κάντε κλικ στο "Εγγραφή” για να φορτωθεί το έντυπο εγγραφής..

  ή

                 Για να εγγραφείτε όταν βρίσκεστε σε ένα Δωρεάν Παιχνίδι
              - Κάντε κλικ στο κουμπί "Ταμείο"

 -Κάντε κλικ στο " Παιχνίδι με χρέωση τώρα" και μετά ...

- Κάντε κλικ στο "Εγγραφή” για να φορτωθεί το έντυπο  εγγραφής.   

11.   Πώς θα αγοράσω Μάρκες για να παίξω για πραγματικά χρήματα;
Για να αγοράσετε μάρκες από το λογισμικό του καζίνο, κάντε κλικ σε οποιοδήποτε κουμπί που αναγράφει "ταμείο".
- Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που επιθυμείτε.
- Συμπληρώστε το έντυπο Μάρκες του Καζίνο.
-Κάντε κλικ στο "ΟΚ" και Καλή Τύχη!

12.   Μπορώ να παίξω δωρεάν;
Ναι. Είστε ευπρόσδεκτοι να δοκιμάσετε τα παιχνίδια μας χωρίς καμία υποχρέωση για όσο καιρό θέλετε. Όταν θα είστε έτοιμοι να παίξετε για πραγματικά χρήματα, απλώς εγγραφείτε για να ανοίξετε έναν πραγματικό λογαριασμό

13.   Πώς μπορώ να έχω δωρεάν μάρκες;
Από το λογισμικό του καζίνο, κάντε κλικ στο "Παιχνίδι χωρίς Χρέωση".
- Εισάγετε το ποσό των Δωρεάν Μαρκών με το οποίο θέλετε να παίξετε.
- Κάντε κλικ στο "ΟΚ" και καλή διασκέδαση!!

Αγορά Μαρκών και Εισπράξεις Κερδών/P>

14.   Πώς θα αγοράσω μάρκες για να παίξω για πραγματικά χρήματα;
Για να αγοράσετε μάρκες από το λογισμικό του καζίνο, κάντε κλικ σε οποιοδήποτε κουμπί που αναγράφει "ταμείο".
- Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που επιθυμείτε.
- Συμπληρώστε το έντυπο Μάρκες του Καζίνο.
-Κάντε κλικ στο "ΟΚ" και Καλή Τύχη!

Προσφέρουμε 4 διαφορετικούς τρόπους αγοράς και για να αγοράσετε μάρκες πατήστε στο κουμπί Τράπεζα.:

- Πιστωτική Κάρτα
- Εντολή Πληρωμής
- Τραπεζική Επιταγή
- Τηλεγραφική Μεταφορά Χρημάτων

Η Πιστωτική Κάρτα είναι ο ταχύτερος τρόπος αγοράς των μαρκών σας.

15.   Πώς θα εισπράξω τα κέρδη μου;
Το καζίνο μας επεξεργάζεται όλα τα κέρδη προς είσπραξη καθημερινά και η ταχύτητα παράδοσης των επιταγών των τυχερών θα ποικίλλει ανάλογα με την ταχυδρομική υπηρεσία της περιοχής σας. Για όλες τις αγορές που γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, θα πιστώνουμε την πιστωτική σας κάρτα με τα κέρδη σας μέχρι τα ποσά αγοράς σας και όλα τα υπόλοιπα θα καταβάλλονται μέσω επιταγής. Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα σχετικά με εισπράξεις κερδών και αγορές. Παρακαλώ σημειώστε οτι μπορεί η Visa και η Mastercard να μην μας αφήσουν να βάλουμε χρήματα στην Πιστωτική σας Κάρτα. Σε αυτή την περίπτωση τη χρήματα θα σταλούν με επιταγή.

Τεχνικά Θέματα

16.   Ποιές είναι οι προτεινόμενες ελάχιστες προδιαγραφές συστήματος
· Η/Υ συμβατός με IBM PC
· Windows 95/98/NT/2000 , Apple Macintosh
· Pentium 100 MHz
· 16 MB RAM
· Κάρτα οθόνης χρώματος 16 bit (ανάλυση 800x600)
· monitor VGA
· Χώρος σκληρού δίσκου 20 MB

17.   Πρέπει να είμαι συνδεδεμένος με τοInternet για να παίξω;
Εάν παίζετε δωρεάν, δεν χρειάζεται να είστε συνδεδεμένος/-η με το Internet. Ωστόσο, πρέπει να είστε συνδεδεμένος/-η με τον διακομιστή του καζίνο μας προκειμένου να παίξετε για πραγματικά χρήματα

18.   Πρέπει να καλέσω εξωτερικό για να παίξω στο καζίνο σας;
ΔΕΝ χρειάζεται να καλέσετε εξωτερικό για να παίξετε στο καζίνο μας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε με το Internet με τον συνήθη τρόπο με τον οποίο “σερφάρετε” στο Διαδύκτυο. Εγγυώμαστε ότι δεν θα λάβετε καμία κρυφή τηλεφωνική χρέωση ως συνέπεια του ότι παίξατε στο καζίνο μας.

19.   "Κατέβασα" το αρχείοcasino.exe, όμως έχει αποκοπεί ή αλλοιωθεί.
Το αρχικό αρχείο προς φόρτωση μπορεί να αλλοιώθηκε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας φόρτωσης. Παρακαλείστε να διαγράψετε το αλλοιωμένο αρχείο και να προσπαθήσετε να το "κατεβάσετε" ξανά. Αυτό το σφάλμα μπορεί να προκύψει κατά τη διάρκεια ωρών αιχμής στο Internet, όπως σε βραδινές ώρες και σε Σαββατοκύριακα. Προσπαθείστε να το "κατεβάσετε" σε ώρες που δεν υπάρχει τόσο μεγάλη κίνηση, όπως καθημερινές. Εάν το πρόβλημα επιμένει, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας, τα μέλη της οποίας θα χαρούν να σας βοηθήσουν.

20.   Προσπαθώ να συνδεθώ, όμως δεν μπορώ να συνδεθώ με τον διακομιστή του καζίνο. Τί πρόβλημα υπάρχει;
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε γράψει σωστά το Όνομα Χρήστη και τον Κωδικό Πρόσβασης. Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης σας, κάντε κλικ εδώ.

- Βεβαιωθείτε ότι ο Η/Υ σας είναι συνδεδεμένος με το Internet. Για να διεξαγάγετε ένα δοκιμαστικό έλεγχο της σύνδεσης σας με το Internet, εκκινήστε τον φυλλομετρητή (Browser) που θέλετε (π.χ. Netscape ή Internet Explorer) και προσπαθείστε να επισκεφτείτε οποιαδήποτε τοποθεσία του ιστού (π.χ. www.yahoo.com).

Εάν δυσκολεύεστε να συνδεθείτε με το Internet, παρακαλείστε να απευθυνθείτε στον κατά τόπους παροχέα υπηρεσιών Internet. Εάν είστε συνδεδεμένος/-η με το Internet και παρ' όλα αυτά δεν μπορείτε να συνδεθείτε με τον Διακομιστή του Καζίνο μας, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας.

21.   Ήμουν στη μέση ενός παιχνιδιού και η σύνδεση διακόπηκε. Τί συνέβη με το παιχνίδι;
Φροντίζουμε με ιδιαίτερη επιμέλεια να εξασφαλίσουμε το ότι οι διακομιστές μας προσφέρουν τα υψηλότερα επίπεδα αξιοπιστίας στους παίκτες μας. Τις περισσότερες φορές, εάν διακοπεί η σύνδεση σας με τα παιχνίδια, το σφάλμα έχει προκύψει κάπου ανάμεσα στον Η/Υ σας και στον διακομιστή μας. Ο διακομιστής μας καταγράφει πάντα τα αποτελέσματα των παιχνιδιών, τα οποία μπορεί να εντοπίσει εύκολα η Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας. Εάν αυτό το πρόβλημα επιμείνει, παρακαλείστε να απευθυνθείτε στον κατά τόπους παροχέα υπηρεσιών Internet..

Εάν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα ως συνέπεια αυτής της ατυχούς διακοπής της σύνδεσης, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας ΑΜΕΣΩΣ ΜΟΛΙΣ ΑΝΑΚΥΨΕΙ ΤΟ ΣΦΑΛΜΑ και να εξηγήσετε λεπτομερώς τί συνέβη. Παρακαλείστε να βεβαιωθείτε πως έχετε συμπεριλάβει το όνομα χρήστη σας μαζί με μία λεπτομερή περιγραφή.

Στοιχεία Κωδικού Πρόσβασης και του Λογαριασμού μου

22.   Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης μου. Πώς μπορώ να τον θυμηθώ;
Στείλτε ένα e-mail στην Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας με τις ακόλουθες λεπτομέρειες
Τίτλος του e-mail: Ανάκτηση Κωδικού Πρόσβασης

Περιεχόμενο:
Όνομα Χρήστη
Όνοματεπώνυμο
Ταχυδρομικός Τομέας (Η.Π.Α.) / Ταχυδρομικός Κώδικας

Η Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας θα σας στείλει ένα e-mail με την βοηθητική ερώτηση που επιλέξατε όταν εγγραφήκατε για πρώτη φορά.
Απαντήστε στο e-mail με τη σωστή απάντηση και η Ομάδα Υποστήριξης Πελατών θα σας στείλει ένα e-mail με τον μυστικό κωδικό πρόσβασης σας.

23.   Πώς μπορώ να αλλάξω τον Κωδικό Πρόσβασης;
Από το λογισμικό, όταν βρίσκεστε σε Πραγματικό Παιχνίδι:

- Κάντε κλικ στο "Ο Λογαριασμός Μου" από το μενού στην κορυφή.
- Επιλέξτε "Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης".
- Εισάγετε τον ΠΑΛΙΟ κωδικό πρόσβασης σας.
- Εισάγετε τον ΝΕΟ κωδικό πρόσβασης σας.
- Εισάγετε ξανά τον ΝΕΟ κωδικό πρόσβασης σας για λόγους επιβεβαίωσης..
- Κάντε κλικ στο "ΟΚ".

24.   Πώς μπορώ να δω τα Στοιχεία του Λογαριασμού μου;
Από το λογισμικό, όταν βρίσκεστε σε Πραγματικό Παιχνίδι

- Κάντε κλικ στο "Ο Λογαριασμός Μου" από το μενού στην κορυφή
- Επιλέξτε "Προβολή Στοιχείων Λογαριασμού"

25.   Πώς μπορώ να αλλάξω τα Στοιχεία του Λογαριασμού μου;
Από το λογισμικό, όταν βρίσκεστε σε Πραγματικό Παιχνίδι:

- Κάντε κλικ στο "Ο Λογαριασμός Μου" από το μενού στην κορυφή.
- Επιλέξτε "Αλλαγή Στοιχείων Λογαριασμού".
- Εισάγετε τα ΝΕΑ σας στοιχεία.
- Κάντε κλικ στο "ΟΚ".

Ομάδα Υποστήριξης Πελατών

26.   Για να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών, καλέστε τους χωρίς χρέωση αριθμούς μας (μονο για κάτοικους ΗΠΑ) . Όλες οι άλλες χώρες μπορούνε να χρησημοποιήσουνε το e-mail  για επικοινωνία Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών;
Μπορείτε να στείλετε ένα e-mail με τις ερωτήσεις σας στην μας.Για πληροφορίες σχετικά με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας, κάντε κλικ εδώ

ή

Από το λογισμικό:

- Κάντε κλικ στο "Βοήθεια" από το μενού στην κορυφή.
- Επιλέξτε "Επικοινωνήστε Μαζί Μας".